Kokios mintys ir emocijos skatina darbuotojus dalintis teigiamais atsiliepimais apie darbdavį?

Darbdavio įvaizdžio formavimui viduje ir išorėje neabejotinai svarbios žodžiu perduodamos rekomendacijos, t. y. darbuotojų teigiami atsiliepimai apie savo įmonę kaip darbdavį. Kaip bebūtų, mažai žinoma apie darbuotojus, kurie linkę dalintis rekomendacijomis už įmonės ribų. Ar yra kokie nors vidiniai asmeniniai veiksniai, lemiantys didesnį polinkį girti savo organizaciją? Kokie vidiniai procesai ir emocijos skatina asmenį teigiamai kalbėti apie darbdavį? Anot 2024 metais atlikto tyrimo, kurio metu buvo apklausti 136.478 darbuotojai iš skirtingų organizacijų, būtent įmonių socialinė atsakomybė yra vienas stipriausių katalizatorių, veikiančių darbuotojų elgesį. Įmonių socialinę atsakomybę atspindi veiklos, skirtos gerinti darbuotojų psichologinę ir fiziologinę gerovę. Šios veiklos formuoja organizacijos identitetą, su kuriuo asocijuodamiesi darbuotojai linkę jausti didesnį pasididžiavimą savo darboviete.

Tad organizacijos identitetas ir pasididžiavimo darbdaviu jausmas tarpininkauja ryšyje tarp įmonių socialinės atsakomybės ir darbuotojų rekomendacijų apie jas. Tyrimo rezultatai atskleidžia vienas kitą veikiančių veiksnių seką, kuri atrodo taip:

1. Įmonių socialinė atsakomybė

2. Organizacijos identitetas

3. Pasididžiavimo darbdaviu jausmas

4. Rekomendacijos kitiems už įmonės ribų.

Ši seka pabrėžia darbuotojų ryšio su organizacija formavimą ir svarbą. Įmonių socialinė atsakomybė skatina socialinę tapatybę ir leidžia žmonėms teigiamai kalbėti apie savo darbdavį.

Ką daryti norint būti socialiai atsakingais? Darbuotojai greitai perpranta paviršutiniškas pastangas, todėl realų pokytį galima sukurti tik nuoširdžiai siekiant pažinti organizacijos žmones. Praktikoje pasiteisinęs būdas - paklausti pačių darbuotojų, kur jie pastebi jautriausias sritis ir ką jų manymu dėl to galėtų galėtų padaryti organizacija. Dažnai smulkios detalės, kurias esame linkę nuvertinti, turi milžinišką įtaką psichologinio ir fiziologinio darbo klimato gerinimui.