Organizacijos sėkmę smarkiai veikia joje dirbančių žmonių pasitenkinimo darbu lygis. Kuo žmonės pozityviau vertina savo darbo rezultatus, veiklos pobūdį, aplinką bei organizaciją bendrai, tuo didesnis jų dedamų pastangų ir kūrybiškų sprendimų generavimo koeficientas.
2021 metais atliktas tyrimas nustatė, kad pasitenkinimo darbu ar darbdaviu lygis yra susijęs su žmonių emocine branda. Iš pažiūros sunkiai kontroliuojamas dalykas, už kurį regis atsakingi gali būti tik darbuotojai. Kiekvieno žmogaus emocinė branda skiriasi priklausomai nuo jo patirties, reflektavimo įgūdžių ir psichologinio raštingumo.
Emocinę brandą apibrėžia 4 elementai: emocinis stabilumas, emocinis vystymasis, socialinė adaptacija ir asmenybės integracija. Kuo emociškai brandesni vadovai, tuo komandose daugiau stabilumo, aiškumo, bendras tarpusavio palaikymo lygis yra aukštesnis. Akivaizdu, kad vien vadovų brandos nepakanka, siekiant geresnio bendro emocinės brandos vidurkio. Kyla klausimas, kaip tokį, nuo individualių žmonių priklausantį veiksnį, galima kontroliuoti? Atsakymas: priklauso nuo organizacijos formuojamų lūkesčių.
Organizacijos gali skirti dėmesį emociniam intelektui ir brandai vystyti, ugdydamos įgūdžius ir teikdamos tinkamas mokymo programas vadovams. Taip pat gali kurti tvarių tarpusavio santykių kultūrą, skatindama konstruktyvius konfliktų sprendimo būdus, suteikdama palaikymą savo vadovams (ugdydama jų kompetencijas, išgirsdama jų veiklą ribojančius veiksnius).
Nesudėtinga komunikacija apie tai, kad organizacija siekia skatinti darbuotojų bendruomeniškumą, turi didžiulės įtakos palaikančios aplinkos kūrimui, tuo kurdama pasitenkinimo darbu jausmą. Palaikanti aplinka (tiek tiesioginio vadovo, organizacijos bendrai) tiesiogiai veikia ir aptarnaujančio personalo teikiamų paslaugų kokybę. Tiesiogiai su klientais dirbančių asmenų pozityvios nuostatos ugdymas yra itin svarbus paslaugų versle.
Bendras emocinės brandos vidurkis neabejotinai veikia organizacijos dinamiką, procesus ir gebėjimą vystytis. Visiškai kontroliuoti to nepavyks, tačiau skiriant dėmesį vadovų brandos vystymui, galima ženkliai prisidėti prie pasitenkinimą keliančios aplinkos vystymo.
